El decálogo del Chairman Sam
Por: Wonderwoman
Sam Walton ha sido considerado cómo uno de los más grandes emprendedores del mundo ya que ha fundado una de las empresas más exitosas conocidas hasta el momento: Wal-Mart.
Este emporio a logrado sobresalir entre las tiendas comerciales, pero para llegar hasta el lugar en dónde se encuentra ahora su emporio, Sam tuvo que haber superado muchas barreras y puesto en práctica algunas reglas que de seguro lo llevaron al éxito.
En sus reglas podemos ver sabiduría y consejos que pueden ayudarnos a todos nosotros, reflexionen en el decálogo y espero que les sea de mucha ayuda.
Regla 1. Haga un compromiso total con su empresa. Crea en el negocio más que en cualquier otra cosa, apasiónese y ame su trabajo. Así todos los días van a ser un gusto para usted y, como un virus, su pasión por la empresa va a infectar a sus familiares y empleados.
Regla 2. Reparta sus utilidades con sus empleados y trátelos a todos cómo socios. Esto invitará a la reciprocidad creando un ambiente de trabajo sensacional. Ofrezca, bonos y en su caso (empresa pública) compra de acciones a precios menores al mercado. Reparta la riqueza.
Regla 3. Motive a su gente y no sólo con dinero y otros estímulos económicos. Intente encontrar fórmulas nuevas para motivarlos y ofrecerles retos continuos. Fije metas altas, estándares de actuación, fomente la competencia y haga cambios para que la gente se renueve.
Regla 4. Comunique todo lo que pueda a su gente. Así entenderán mejor el negocio y sus planes y los apoyarán más. Téngales confianza y espere que ellos a su vez se la tengan a usted. Información es poder y así su gente será más capaz. (Aunque esto implique riesgos, sienta las bases para una comunicación más abierta).
Regla 5.Muestre su aprecio con todo lo que el personal hace por el negocio. No se limite a dinero y bonos, sino hable y dígales que le gustó algo que hicieron bien. Palabras sinceras adecuadas, en el momento propicio, hacen mucho… y no cuesta nada.
Regla 6. Celebre sus éxitos…y ríase de sus fracasos. No se tome tan en serio y bájele a la presión interna, ya que no le sirve a nadie. Demuestre su entusiasmo, optimismo y contágieselo a los demás. Incluso eso puede servir para engañar s sus competidores.
Regla 7. Escuche a TODA su gente y busque formas para que ellos hablen con usted. Ellos se lo agradecerán y le darán un cúmulo de información porque están en la línea de fuego y saben mucho más de lo que usted cree.
Regla 8. Supere las expectativas de sus clientes. Si están satisfechos, ellos regresarán una y otra vez. Déles lo que necesitan… y algo más. Si se equivoca rectifique rápido y no dé pretextos o excusas.
Regla 9. Controle sus gastos MUCHO mejor que sus competidores. Esa será siempre su ventaja competitiva en igualdad de condiciones y ante una competencia feroz (como es la de casi todas las empresas en la actualidad).
Regla 10. Aprenda a nadar contra la corriente. Ignorelos convencionalismos, vaya en el camino contrario. Lo van a criticar y tal vez se equivocque, pero al munco le hacen falta muchos emprendedores tercos, “contreras” y que cambien los hábitos de compra como Walton lo hizo.
Si Sam Walton pudo crear el enorme cambio de hábitos en USA, no dudo de que usted también llegue a ser un Sam Walton.
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